Customer Service Representative - Mall Information & Support

Bergabunglah dengan Pakuwon Group, pengembang properti terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Service Representative di Surabaya. Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi pusat kontak utama untuk pengunjung mall, memberikan layanan yang luar biasa, mengelola pertanyaan, dan memastikan pengalaman berbelanja yang memuaskan. Di Pakuwon Mall, kami menciptakan lingkungan belanja yang modern dan nyaman, dan kami membutuhkan seseorang yang dapat memberikan layanan terbaik kepada setiap pelanggan.

Setiap hari, Anda akan bekerja di depan kasir, membantu pengunjung dengan pertanyaan umum, memberikan informasi tentang produk dan layanan mall, serta menangani keluhan dengan profesionalisme. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, empati, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang. Ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkontribusi pada lingkungan kerja yang positif dan berkembang pesat di Surabaya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional di depan kasir.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pengunjung dengan cepat dan tepat.
• Memberikan informasi tentang produk, layanan, dan fasilitas di Pakuwon Mall.
• Mengelola transaksi dan pembayaran dengan akurat dan efisien.
• Membantu pengunjung dengan navigasi di dalam mall dan informasi tentang lokasi toko.
• Mengumpulkan dan mengirimkan umpan balik pelanggan untuk peningkatan layanan.
• Menjaga kebersihan dan kenyamanan area kasir.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan, khususnya di mall atau pusat perbelanjaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja shift pagi dan sore.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait