Telemarketing Manager - Japanese Speaker

Bergabunglah dengan Travel + Leisure Co. di Kuta Selatan, Bali, sebagai Telemarketing Manager - Japanese Speaker. Di sini, Anda akan mengelola tim telemarketing kami yang berfokus pada pasar Jepang, menggunakan kemampuan bahasa Jepang Anda untuk membangun hubungan yang kuat dengan klien dan mitra. Anda akan bekerja dengan berbagai platform CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengoptimalkan operasional tim, serta menggunakan data analytics untuk meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran.

Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun di industri telemarketing atau layanan konsumen, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan manajerial dan kepemimpinan Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan berfokus pada pertumbuhan, dengan peluang untuk berkontribusi pada strategi pemasaran kami di pasar Jepang yang semakin berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola tim telemarketing dengan fokus pada pasar Jepang, memastikan setiap anggota tim mencapai target penjualan dan kepuasan pelanggan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi telemarketing yang efektif menggunakan platform CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Melakukan pemantauan kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif untuk pertumbuhan profesional.
• Menggunakan data analytics untuk menganalisis efektivitas kampanye pemasaran dan mengoptimalkan strategi.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan klien dan mitra di pasar Jepang.
• Mengikuti tren industri dan perkembangan pasar untuk memastikan strategi telemarketing tetap relevan dan inovatif.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan keterampilan tim secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan semua operasional telemarketing berjalan lancar dan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun di industri telemarketing atau layanan konsumen.
• Fluency in Japanese (minimum JLPT N2; N1 preferred), dengan kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dalam konteks profesional/bisnis.
• Pengalaman dalam menggunakan platform CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan analisis data dan penggunaan alat analytics seperti Google Analytics atau Microsoft Power BI.
• Keterampilan manajerial dan kepemimpinan yang kuat, dengan kemampuan untuk memotivasi tim.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
• Pengalaman dalam industri pariwisata atau perjalanan adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait