Client Service Consultant

Bergabunglah dengan Macquarie Group di Indonesia, sebuah grup layanan keuangan global yang beroperasi di 30 pasar dengan 57 tahun keuntungan beruntun. Di Macquarie, Anda diberi kemampuan untuk membentuk masa depan layanan klien kami. Sebagai Client Service Consultant, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim internal, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.

Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien dari berbagai industri, mulai dari perbankan hingga properti. Setiap hari Anda akan menggunakan alat-alat seperti Salesforce dan Microsoft Dynamics untuk mengelola data klien, mengatur janji temu, dan memberikan dukungan teknis. Kehadiran Anda sangat krusial dalam mempertahankan hubungan yang kuat dengan klien, yang akan membantu dalam mempertahankan kepercayaan dan loyalitas mereka terhadap Macquarie.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau interaksi klien secara aktif menggunakan Salesforce dan Microsoft Dynamics.
• Menyediakan dukungan teknis dan solusi untuk pertanyaan klien terkait produk dan layanan.
• Mengatur dan mengkonfirmasi janji temu antara klien dan tim internal.
• Membuat dan mengirimkan laporan bulanan tentang interaksi klien kepada manajemen.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah klien dengan cepat dan efisien.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan klien dan mengaplikasikannya dalam praktik kerja sehari-hari.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua kebutuhan klien terpenuhi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Gelar Sarjana dalam bidang Akuntansi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang layanan klien atau konsultasi.
• Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan Microsoft Dynamics adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Sertifikasi dalam layanan klien atau konsultasi adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam industri keuangan atau layanan klien adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait