Airport Customer Experience Ambassador (Full-time)

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Airport Customer Experience Ambassador di Bali dan jadilah wajah yang menyambut di Bandara Internasional Ngurah Rai. Di peran dinamis ini, Anda akan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi para traveler dengan menyediakan layanan dan bantuan yang luar biasa. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan berbagai macam traveler, mulai dari wisatawan lokal hingga wisatawan internasional, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung sepanjang perjalanan mereka.

Di PERSOL, Anda tidak hanya akan bekerja di Bandara Internasional Ngurah Rai, tetapi juga akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh Indonesia. Dengan fokus pada layanan pelanggan yang berpusat pada manusia, Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem seperti PERSOL's Customer Experience Platform dan Airport Service Management System untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada semua jenis traveler, mulai dari wisatawan lokal hingga wisatawan internasional.
• Membantu traveler dengan informasi bandara, termasuk jadwal penerbangan, fasilitas, dan layanan.
• Memastikan keamanan dan keselamatan traveler dengan mengikuti prosedur keamanan bandara.
• Menggunakan PERSOL's Customer Experience Platform untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan secara efisien.
• Melaporkan masalah atau masalah teknis kepada tim dukungan teknis untuk penyelesaian cepat.
• Memastikan fasilitas bandara bersih dan nyaman untuk semua traveler.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan pelanggan dan keamanan bandara.
• Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan acara bandara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa di industri pariwisata atau transportasi.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, serta kemampuan berbahasa Inggris yang baik adalah keunggulan.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pengalaman kerja sebelumnya dalam peran yang serupa.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai macam orang.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar dengan baik.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah keunggulan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait